Fachspezialist:in Publikumsservice (Kundendienst)
80-100%
Zürich
Was sind Ihre Aufgaben?
Im Publikumsservice (Kundendienst) engagieren Sie sich ab dem 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung für folgende Aufgaben:
* Sie beantworten inhaltlich breit gefächerte Publikumsanliegen (Mail / Telefon) und erfassen diese statistisch
* Zur Beantwortung von komplexen Anfragen recherchieren Sie selbstständig in verschiedenen Informationsdatenbanken sowie direkt bei den Redaktionen
* Sie sind täglich im Austausch mit unterschiedlichen Menschen (Publikum, Redaktionen, Moderationspersonen, andere Teams der Kommunikation etc.)
* Bei Aussenproduktionen und ausgewählten Events sind Sie als Fachspezialist:in für unser Publikum vor Ort
Was bringen Sie mit?
* Sie haben eine kaufmännische Grundausbildung und/oder einen Fachhochschul- bzw. Universitätsabschluss und einige Jahre Berufserfahrung
* Korrektes und stilsicheres Deutsch ist für Sie selbstverständlich, Sie sind rhetorisch gewandt und formulieren auch komplexe Texte schnell, präzise und mit Freude
* Sie begeistern sich für Formate von SRF, haben Freude am Kontakt mit Menschen und begegnen ihnen mit Verständnis und Geduld
* Auch schwierige Situationen im Umgang mit Kund:innen meistern Sie professionell, arbeiten gerne in einem Team und sind flexibel und belastbar
Worauf können Sie sich freuen?
* Es erwartet Sie ein motiviertes, freundliches und eingespieltes Team
* Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz sowie attraktiven Anstellungsbedingungen in einem grossen Schweizer Medienunternehmen. Auch das Arbeiten im Homeoffice ist möglich
* Unser Arbeitsumfeld ist sehr dynamisch und am Puls der Zeit
zur Stelle
Sandra Büchi
Co-Leiterin Publikumsdialog
+41 58 135 21 54
zum Bewerbungsprozess
Katrin Junker
HR Beraterin
+41 58 135 19 30
#J-18808-Ljbffr