Responsabilités
* Gestion des incidents et des demandes via divers canaux (téléphone, e-mail, alertes automatiques, etc.)
* Résolution des problèmes à distance ou sur site
* Création et configuration des comptes utilisateurs et des boîtes mail
* Installation et paramétrage des postes de travail
* Configuration des appareils mobiles
* Gestion des imprimantes et autres périphériques
* Suivi des opérations de maintenance du parc informatique
* Surveillance des systèmes de sauvegarde et de monitoring
* Gestion des commandes et du stock de matériel
* Coordination avec les prestataires externes
Qualifications
* Diplôme en informatique ou équivalent
* Expérience approfondie dans un poste similaire
* Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Teams)
* Connaissance des protocoles et outils de gestion réseau (DHCP, DNS, TCP/IP, etc.)
* Permis de conduire et véhicule personnel requis
* Bonnes compétences en anglais technique
* Orienté client et solutions, avec un bon esprit d’équipe
* Polyvalent et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
* Autonome et proactif dans la gestion de ses activités
Avantages
* Ambiance de travail agréable
* Avantages sociaux attrayants
* Bonne infrastructure
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