* Enregistrement des problèmes et des demandes
* Traitement à distance ou sur place des problèmes et des demandes
* Création et paramétrage des comptes d'accès et de messagerie
* Mise en place et configuration des postes de travail
* Maintenance du parc informatique
* Support niveau 1/2 auprès des utilisateurs
* Surveillance des opérations de maintenance du parc informatique
* Suivi opérationnel des systèmes de sauvegarde et de surveillance
* Au moins 5 années d'expérience sur un poste similaire
* Très bonnes compétences de l'environnement Windows: M365, Teams, Exchange
* Bonnes compétences en communication
* Français et Anglais professionnel - allemand un plus
* Autonomie, flexibilité et adaptation