Vos tâches
1. Tu accueilles chaleureusement nos clients et tu contribues ainsi à créer une atmosphère d’achat attrayante.
2. Tu conseilles et sers les clients de manière professionnelle et irréprochable au Service Clients.
3. Tu es la personne de contact compétente pour les questions relatives à la carte client Manor, au Ticketcorner, aux cartes cadeaux Manor, aux coffrets expériences, aux chèques REKA Rail et aux objets trouvés.
4. Tu es la première personne contactée en cas de réclamation ou de retour et tu traites ces demandes de façon aimable et en cherchant des solutions.
5. Tu veilles au bon déroulement des opérations à la caisse et tu proposes un service de caisse professionnel.
6. Tu soutiens l’équipe du back-office dans ses tâches administratives si nécessaire.
Vous apportez
7. Dans l’idéal, tu as accompli une formation de base dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
8. Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service à la clientèle.
9. Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact direct avec différentes parties prenantes.
10. Tu es capable de t’adapter à une forte fréquentation de la clientèle et tu gardes ton calme et une vue d’ensemble dans les situations mouvementées.
11. Tu convaincs par ton esprit d’équipe et ton apparence soignée.
12. Tu connais bien toutes les applications Office courantes.
13. Tu parles couramment le français et tu connais de préférence une autre langue nationale.
14. Tu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables.
Notre offre
15. Rabais personnel allant de 10 à 25% sur tous les groupes de produits, y compris les restaurants Manora et les supermarchés
16. Programmes de formation et de perfectionnement pour tous les niveaux et toutes les fonctions
17. Entre 5 à 7 semaines de vacances par an
18. 3 semaines de congé paternité payées
19. Carrière en arc pour une transition en douceur vers la troisième étape de sa vie
20. Conseils externes gratuits aux collaborateurs sur des thèmes personnels et professionnels
SPECIAL EVERYDAY – Jour après jour, particulièrement