Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe immédiatement. Vous serez responsable de garantir un accueil chaleureux et professionnel à tous nos clients et de veiller à la qualité de leur expérience au sein de notre établissement. - Accueillir chaleureusement nos clients dès leur arrivée et faciliter leur enregistrement ( check-in ) ainsi que leur départ ( check-out ) - Gérer les réservations, modifications et annulations, en veillant à offrir un service adapté aux demandes spécifiques des clients, c onformément aux standards LQA - Veiller à la gestion administrative des séjours (facturation, encaissements, etc) de manière précise et rigoureuse - Assurer la clôture des opérations de son shift et notamment le contrôle de caisse et remise de caisse - Promouvoir les différents services de l'hôtel en amont du séjour et tout au long de ce dernier - Gérer les demandes clients tout au long du séjour - Mettre à jour les profils clients dans Opera Cloud (préférence, remarques) afin de personnaliser leurs séjours - Fournir des services de conciergerie (recommandations d'activités, réservation de restaurants, organisation de transports, etc.) - Effectuer des transferts, ponctuellement, en l'absence du voiturier - Possibilité de shift de nuit, ponctuellement - Des tarifs préférentiels dans tous les départements de l'hôtel pour la famille et amis - Des tarifs imbattables pour séjourner dans tous les hôtels « Swiss Deluxe »