Ein Junior IT Supporter (m/w) ist für unseren Kunden aus der Ingenieursbranche gesucht. Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt.
Aufgaben
* Entgegennehmen, Priorisieren und Bearbeiten von IT-Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level Support via Telefon oder Ticketsystem
* Unterstützen der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen im Windows-Umfeld sowie bei Standardanwendungen
* Installieren, Konfigurieren und Warten von IT-Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
* Eigenständiges Bearbeiten wiederkehrender Incidents und Requests im Rahmen definierter Prozesse
* Pflegen der IT-Dokumentation sowie Mitarbeiten bei der Erstellung von Benutzeranleitungen und internen Handouts
* Unterstützen bei Rollouts, IT-Inventuren und kleineren Projekten im Enduser-Bereich
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung EFZ im IT-Bereich (z. B. Informatiker) oder kurz vor Abschluss
* Erste Berufserfahrung im First- und idealerweise auch im Second-Level Support
* Praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen sowie Standard-IT-Tools und -Prozessen
* Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Office 365 und gängiger Hardware
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Lösung technischer Herausforderungen
* Verhandlungssichere Deutsch- sowie fliessende Englischkenntnisse Wort und Schrift
Vorteile
* Eine Festanstellung direkt bei unserem Kunden
* Gleitzeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten zur Förderung der Work-Life-Balance
* Unterstützung bei fachlichen Weiterbildungen und Zertifizierungen
* Über den gesetzlichen Mindestanspruch hinausgehende Urlaubstage
* Bonuszahlungen oder Mitarbeiterbeteiligungsprogramme
* Beiträge an Fitnessabonnements oder interne Gesundheitsprogramme
* Rabatte auf firmeneigene Produkte/Dienstleistungen oder bei Partnerunternehmen