In der Funktion als Leiter After Sales und als Mitglied der Geschäftsleitung repräsentieren Sie diesen Geschäftsbereich nach Innen und Aussen.
Das sind Ihre Aufgaben
* Strategische und operative Führung der Betriebsleiter aller Standorte im Bereich After Sales in enger Zusammenarbeit mit dem CEO und CFO
* Verantwortlich für die erfolgreiche Durchführung der jährlichen Audits durch den Importeur an den Standorten in Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Betriebsleiter
* Erarbeiten von Wettbewerbsvorteilen aufgrund fundierter Marktbeobachtungen in Verbindung mit der Umsetzung von effektiven Marktbearbeitungsstrategien
* Eine gut funktionierende Schnittstelle und Zusammenarbeit im Bereich After Sales zu unserem Importeur AMAG sicherstellen und pflegen
* Ergreifen von Massnahmen zur Prozessoptimierung in Verbindung mit den Kosten und Budgetverantwortung
* Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Anfragen auf höchstem Niveau
* Überwachung und Analyse von After Sales KPIs zur Sicherstellung der Zielerreichung
* Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
* Bindeglied im Austausch mit unserem Händlerverband SHVK
* Unterstützung bei Unterhalt und Beschaffung von Betriebseinrichtungen
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilgewerbe mit fundiertem Wissen und Weiterbildungen in den Bereichen Betriebswirtschaft und Automobiltechnik
* Nachweislich mehrjährige Berufs– und Führungserfahrung innerhalb der Automobilbranche
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent sowie einer positiven und motivierenden Ausstrahlung
* Lösungsorientierte, analytische Denkweise sowie unternehmerisches und vernetztes Denken
* Erfahrung im Umgang mit branchenspezifischen DMS-Systemen und MS-Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch und / oder Französisch sind von Vorteil
Das bieten wir Ihnen
* Die Möglichkeit ihren Bereich eigenverantwortlich und selbständig zu führen
* Geschäftswagen mit privater Nutzung
* Flache Hierarchien in einem familiären Arbeitsumfeld
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