Ihre Aufgaben Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fällen Betreuen und Unterstützen der Endanwender bei Fragen und Änderungswünschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im ServiceNow Ticketingsystem Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von Dokumentationen Ihr Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gängigen Ticketing-Systemen Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil Einwandfreier Leumund erforderlich Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig Ihre Chance Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Flexibles und modernes Arbeitsumfeld Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima Details zu dieser Stelle Stellenantritt ab sofort oder per September 2025 Arbeitsort Bern Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis Vollzeitstelle 100% jid318fc2fa jit0417a jiy25a