Lohn - CHF90'000 - 105'000Unser ROCKEN Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem - Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.Verantwortung:Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem und Telefon mit Fokus auf nachhaltige LösungenÜberwachung und Analyse von Systemverfügbarkeit und Performance, inkl. frühzeitiger Fehlererkennung und OptimierungPflege und Weiterentwicklung der internen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und SchulungsunterlagenUnterstützung beim Aufbau standardisierter Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und QualitätZusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur Verbesserung der IT-ServiceleistungQualifikationen:Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ sowie mehrjährige Erfahrung im IT-SupportKenntnisse in Client-/Server-Architekturen, Microsoft-Servertechnologien und gängigen VirtualisierungslösungenRoutine in der Administration von Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS sowie Microsoft 365Serviceorientierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und hohe Eigenverantwortung im KundenumfeldSehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute EnglischkenntnisseBenefits:Markt- und leistungsgerechte LöhneAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturOffene UnternehmenskulturFlache HierarchienROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortBaselKontaktDaniel Stoll,+41443852847