Nous recherchons pour notre client un(e):
Responsable d’Exploitation / Facility Manager
Objectif : Assurer la gestion optimale des opérations de nettoyage sur plusieurs sites, garantir la satisfaction client et encadrer les équipes terrain.
Gestion des opérations
Organiser et superviser les prestations de nettoyage sur les différents sites.
S’assurer du respect des cahiers des charges et des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité.
Identifier les axes d’amélioration et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
Encadrement des équipes
Coordonner et motiver les équipes de nettoyage sur le terrain.
Gérer les plannings et organiser les remplacements en cas d’absences.
Assurer la formation continue des agents et évaluer leurs performances.
Relation client et reporting
Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les sites d’intervention.
Gérer les réclamations et assurer un suivi réactif des demandes.
Rendre compte des activités aux clients et à la direction via des rapports réguliers.
Suivi administratif et conformité
Veiller à la mise à jour des documents opérationnels (plannings, fiches de contrôle, rapports).
Garantir le respect des normes de sécurité, d’hygiène et d’environnement.
Valider les heures travaillées pour la préparation des paies.
Compétences requises
Maîtrise des techniques de nettoyage et des produits d’entretien.
Bonne connaissance des normes d’hygiène et de sécurité, notamment pour les environnements spécifiques (hôpitaux, industries, etc.).
Aisance avec les outils numériques (logiciels de gestion et de suivi).
Capacité à encadrer une équipe multi-sites avec leadership et diplomatie.
Sens du service client et excellentes compétences en communication.
Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec efficacité.
Organisation et rigueur dans le suivi des plannings et des contrôles qualité.
Formation & expérience
Diplôme en gestion, nettoyage professionnel ou domaine équivalent.
Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
Permis de conduire indispensable pour assurer les déplacements sur les sites.
Conditions & avantages
Horaires : Flexibles, avec interventions possibles en dehors des heures standards.
Déplacements : Réguliers sur différents sites.
Rémunération : Attractive et selon expérience.
Véhicule de fonction : fourni.
Avantages sociaux compétitifs.
Vous avez une expérience en gestion d’équipes terrain et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Postulez dès maintenant !
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