Techniker*in für Unterhaltungselektronik, Elektro oder IT Support Specialist*in
Mägenwil, Schweiz
Zu deinen Aufgaben gehören:
* Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail
* Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)
* Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durchführen und Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung bereitstellen
* Regelmäßiger telefonischer und schriftlicher Austausch mit unseren Lieferanten und Herstellern
* Kundenservice sicherstellen und Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
* RMA-Prozess überwachen und vorgegebene Durchlaufzeiten einhalten
Vorteile:
* Betriebliches Gesundheitsmanagement: Angebote und Vergünstigungen mithilfe unseres BGMs
* Personalrestaurant: Mittagessen zu vergünstigten Preisen
* Arbeitsklima: Familärer, authentischer und verbindlicher Umgang untereinander
* Parkplätze: Kostenlose Parkplätze für dein Auto
* Einkaufskonditionen: Attraktive Einkaufskonditionen bei BRACK.CH
* Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr; je nach Alter bis zu 7 Wochen
* Weiterbildungsmöglichkeiten: Interne Trainings in unserer CompAcademy und externe Weiterbildungen
* Entwicklungsmöglichkeiten: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Unternehmen
* Mutterschaftsurlaub: 18 Wochen Mutterschaftsurlaub; Vaterschaftsurlaub: 4 Wochen
Was du mitbringst:
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Elektro-, IT- oder Multimedia-Bereich
* Erfahrung im Kundensupport
* Umfassende Kenntnisse in mehreren Bereichen der Elektrotechnik, Unterhaltungselektronik, Home Automation oder IT-Technik
* Technisches Verständnis und hohe Eigeninitiative
* Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung, hohe Empathie und Kommunikationsgeschick
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
* Schnelles Auffassungsvermögen und vernetztes Denken