Wir suchen nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als
Das zeichnet dich aus :
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche. Erfahrung in der Front Office und Rooms Abteilungen in der gehobenen Hotellerie sind von Vorteil
* Du besitzt gute EDV-Kenntnisse; Opera und PMS-Kenntnisse sind von Vorteil
* Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen und mündlichen Sinne
* Du besitzt ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine positive Ausstrahlung
* Du zeigst Aufgeschlossenheit und bist ein Teamgeist
* Du besitzt sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Deine Aufgaben :
Verantwortung für die Gästezufriedenheit im Rooms- Bereich
* Sicherstellen der bestmöglichen Gästebetreuung innerhalb der Rooms Division unter Berücksichtigung besonderer Gäste.
* Führung und Leitung der Abteilung in Hinblick auf die Erzielung einer maximalen Belegung und des bestmöglichen Durchschnittspreises
* Alle Arbeitsabläufe am Front Office, Housekeeping, und Concierge überwachen und bei Bedarf anpassen
* Verantwortung für die gute und effektive Zusammenarbeit innerhalb der Front Office und Housekeeping Abteilungen; stetige Bereithaltung von Informationen über innerbetriebliche Vorgänge, sowie Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit dem Leadership Committee
* Unterstützende Tätigkeiten bei An- und Abreise der Gäste
* Durchführung von Quality Room Inspections, sowie Sicherstellung der Einhaltung von Standards sowie Brand Standards
* Bei Bedarf, Führen einer Kasse und Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen Verantwortungen
* Überwachung und Instandhaltung der Hotellobby und weiterer öffentlicher Bereiche in Bezug auf Sauberkeit und Ordnung
* Durchführen von professionellem Beschwerdemanagement sowie Training der Mitarbeitenden
* Unterstützung bei der korrekten Dateneingabe- und pflege im Property- Management und Reservierungssystem
* Überwachung der Zimmerbelegung, um den grösstmöglichen Umsatz zu erreichen, Teilnahme an Yield- Meetings
* Regelmässige Übernahme von Duty Diensten
* Organisation und Durchführung von Abteilungs- Meetings
* Kosteneffektives Führen der Abteilung, Verantwortlichkeit gegenüber dem Rooms Budget
* Repräsentieren der Rooms Divison in Executive Meetings und abteilungsübergreifenden Projekten
* Sicherstellung der Qualitätsüberwachung im Housekeeping Bereich mit aktiver Qualitätsprüfung
* Entwicklung neuer Führungskräfte in den verschiedenen Abteilungen / Nachwuchsförderung
* Kosteneffektives Führen der Rooms Divison, Verantwortlichkeit gegenüber dem Rooms & OOD - Budget und des Forecasts
* Sicherstellen, dass Kostenstellen mit der niedrigsten und kosten effektivsten Struktur agieren, während die Brand Standards und das Brand Promise nicht gefährdet wird
* Koordinieren der Zusammenstellung des jährlichen Business Plans für Rooms
* Strategisch die Geschäftsperformanz analysieren und darauf basierend, mithilfe der Abteilungsleiter, ein akkurates Forecasting zu erstellen
* Proaktive Kosten managen mithilfe der Abteilungsleiter und Rooms KPIs
* Fördern der Mitarbeiter- Zufriedenheit und Sicherstellung der maximalen Resultate im Rahmen der Mitarbeiterumfrage, in Zusammenarbeit mit Executive Committee
* Ausführen von Performance Development Plans / Discussions mit den Abteilungsleitern, um ihre Entwicklungsziele zu unterstützen
* Sicherstellen, dass die Abteilungsleiter die Perfomance Development Plans / Discussions mit ihren Teams durchführen.
Ausserdem erwartet dich bei uns :
* Kein Essensabzug, keine Uniformkosten, keine Reinigungskosten
* Fühle dich wie ein Luxusgast – kostenlose Nutzung unseres Parkhaus an Wochenenden, kostenlose Übernachtungen in allen Hyatt Hotels weltweit
* Fahre auf unsere Kosten nach Hause – wir chauffieren dich nach Dienstende nach Hause (Sofern kein Öffentlicher Verkehr vorhanden ist)
* Ein Coach, der dich begleitet und unterstützend zur Seite steht
* Entwicklungsgespräche, gemünzt auf deine Bedürfnisse
* Einen Arbeitsplatz, an dem du deine Stärken ausleben kannst
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