Beschreibung des Tätigkeitsbereichs:
Der idealbesetzte Kandidat bearbeitet Routineanfragen zur Auftragsabwicklung per Telefon, E-Mail oder Chat.
Er stellt Informationen zu Produkten, Preisen und Tarifen bereit und sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit sowie eine reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen und -aufträgen.
Die wichtigsten Pflichten
1. Bearbeiten Sie Routineanfragen zum Auftragabschluss über Telefon, E-Mail oder Chat.
2. Stellen Sie Informationen über Produkte, Preise und Tarife zur Verfügung und gewährleisten Sie die höchste Kundenzufriedenheit sowie eine störungsfreie Verarbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen.
3. Kooperieren Sie mit dem Team, um neuen Kunden einen erfolgreichen Start in unseren Systemen zu ermöglichen.
4. Pflegen Sie Stammdaten und Dokumente, um die Datenintegrität sicherzustellen und eine vertrauenswürdige Grundlage für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen zu schaffen.
5. Übernehmen Sie vielfältige Aufgaben im Office Management wie den herzlichen Empfang unserer Gäste, die effiziente Postverwaltung, die Beschaffung von Büromaterial und die Pflege der Ordnung in der Cafeteria.
Dein Profil
* Du besitzt fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse auf Niveau C1.
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bist versiert im Umgang mit MS Office 365.
* Du bist technisch interessiert und hast Freude daran, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
* Du hast Praxiserfahrungen in der Auftragsabwicklung.
* Du bist mit agilen Methoden wie SAFe vertraut.
Was wir bieten
* Teamgeist: Arbeite in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld, das kreative Ideen fördert und innovative Technologien vorantreibt.
* Work Smart: Wir bieten die Möglichkeit für Remote-Arbeit an (max. 2 Tage pro Woche).
* Modernste Technologien: Nutze die Chance, dich durch Schulungen, Workshops und Konferenzteilnahmen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
* Weiterentwicklung: Setze Deine Fähigkeiten in einem hochqualifizierten Team ein, das mit den neuesten Technologien arbeitet und nach Exzellenz strebt.