DauerstelleOrganisation und InformatikGestalte mit uns die digitale Zukunft der Stadt Zürich. Unser Service Desk (2nd Level) sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung.AufgabenDu unterstützt die Mitarbeiter*innen der Stadt Zürich im 2nd Level Support-Team bei Störungsmeldungen von ihrem IT-Arbeitsplatz. Du hilfst den Benutzenden bei IT-Anfragen in einer komplexen Umgebung mit grosser Freude.Du erstellst Wissensdokumentationen für die über 31'000 Mitarbeiter*innen.Du betreust unsere Kunden vor Ort oder per Fernwartung, sowie manchmal am Wochenende. Du arbeitest agil mit den Systementwickler*innen zusammen um nachhaltige Problemlösungen zu finden.ProfilAbgeschlossene IT-Berufsausbildung sowie mehrjähriger Erfahrung als Senior ICT-Service Desk-Mitarbeiter*inSehr gute Microsoft Windows Kenntnisse (Fat- und Thin-Clients), sowie Kenntnisse über DOS-Kommandozeilenbefehle und PowerShellFundiertes Wissen in den Bereichen: Microsoft Office Specialist, Netzwerk, Client Hardware, Peripheriegeräte sowie mobile Device Führerausweis der Kategorie BInteresse an Scrum und in der Anwendung agiler ArbeitsmethodenWir bietenEin vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen OrganisationJahresarbeitszeit sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen VaterschaftsurlaubDiverse Vergünstigungen (Mobilitätsbeitrag, Lunch-Check, Gesundheitsbeitrag, Fitness, Telefonie, etc.)Barrierefreie Arbeitsplätze Über unsDie Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik.Interessiert?Offene Fragen beantwortet Dir gerne Jörg Mäder, Teamleiter, oder Seraina Simonett, Recruiterin, unter der Telefonnummer +41 44 412 95 97. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen im Onlineportal.Bewerbungen von Stellenvermittlungen können für diese Vakanz leider nicht berücksichtigt werden.Referenz-Nr.: 45743