Il nostro cliente del Luganese ci sta cercando un Helpdesk IT Specialist da inserire nel suo team IT. La risorsa si occuperà di supportare l'IT Manager nella gestione e risoluzione delle problematiche IT di primo e secondo livello, lavorando a stretto contatto con lui.
Principali attività
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti interni, sia da remoto che on-site;
* Risolvere problemi legati a hardware, software e reti;
* Gestire e monitorare le richieste tramite il sistema di ticketing aziendale;
* Effettuare configurazioni e manutenzione di dispositivi (PC, stampanti, periferiche, ecc.);
* Collaborare con il team IT per migliorare i processi e le soluzioni tecnologiche;
Requisiti minimi
* Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in contesti aziendali;
* Conoscenza tecnica di base sui sistemi operativi (Windows, macOS), sulla suite Office 365 e sulla gestione delle reti;
* Capacità di troubleshooting per problematiche hardware e software;
* Ottime doti comunicative e capacità di relazionarsi con utenti non tecnici;
* Flessibilità e disponibilità a lavorare part-time.
Costituisce un plus
* Certificazioni IT (ad esempio: CompTIA, ITIL, Microsoft, Cisco);
* Conoscenza di base degli ambienti virtualizzati (VMware, Hyper-V);
* Esperienza con strumenti di gestione IT (Active Directory, Intune, ecc.).
Branche: EDV