Lohn - CHF70'000 - 80'000Verantwortung:Betreuung des 1st Level Supports, einschliesslich Bearbeitung von Hardware- und Software-Incidents sowie Service RequestsInstallation, Konfiguration und Schulung zu Standardsoftware und Treibern, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellenVerantwortung für das Target Account Planning, inklusive Organisation gezielter Kundenevents in Zusammenarbeit mit dem Market-TeamErstellung von Anleitungen und technischen Dokumentationen, um Anwender optimal zu unterstützenEinleitung und Nachverfolgung von Eskalationsprozessen, damit Probleme effizient gelöst werdenLaufende Information von Kunden und Partnern über den Status ihrer Anfragen, um eine transparente Kommunikation zu gewährleistenQualifikationen:IT- oder technische Ausbildung mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung erforderlichGezielte Kundenstrategie: Verantwortung für das Target Account Planning innerhalb der betreuten KundensegmenteKundenevents koordinieren: Zusammenarbeit mit dem Market-Team zur Organisation massgeschneiderter VeranstaltungenMicrosoft-Tools im Griff: Fundierte Kenntnisse der gesamten Microsoft-Office-PaletteSprachkenntnisse in Deutsch auf einem verhandlungssicheren Niveau sowie gute FranzösischkenntnisseBenefits:Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturEingespieltes und dynamisches TeamInternationales UmfeldROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortZürichKontaktTim Radusevic,+41443852813