Support Engineer - Professional / Senior (m/w/d)
Galliker verfügt über ein Netzwerk mit umfassenden Logistik- und Transportdienstleistungen in all seinen nationalen und internationalen Betrieben. Unsere 50-köpfige Informatikabteilung betreut, erweitert und pflegt diese Applikationen sowie deren zahlreichen kundenseitigen Schnittstellen und ist Ansprechpartnerin für neue Anforderungen.
Begeisterst du dich für IT, kommunizierst gerne mit Menschen und freust dich, wenn du weiterhelfen kannst? Dann bist du die Verstärkung, die wir für unser 2nd Level Support Team suchen.
Bearbeitung und Lösung von komplexen (2 nd/3 rdLevel) Störungsmeldungen und Anfragen zu Hard- und Software in deutscher und englischer Sprache (Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Chat)
Aufbereitung (Provisioning) von Komponenten der IT Infrastruktur sowie von Computer Hardware (Laptops, Thin Clients, Mobiltelefone)
Aktive Mitarbeit bei der Arbeitsorganisation im agilen Support Team und seiner stetigen Verbesserung
Erstellen und Pflegen von Dokumentationen (Prozesse, Konfigurationen, Richtlinien)
Studium im Bereich IT oder Wirtschaftsinformatik, abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Aus- und Weiterbildung
Langjährige Berufserfahrung im IT Support erforderlich sowie mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Windows und Linux Systemen und ausgewiesene Erfahrung in Konfiguration und Bereitstellung von Access Switchen
Ausgezeichnete Umgangsformen, hervorragende Fähigkeiten im Bereich der Kommunikation, des Aufbaus von Beziehungen und der internen Kundenbetreuung
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gutes mündliches Verständnis in Schweizerdeutsch, weitere Fremdsprachen wie Französisch oder Portugiesisch willkommen
Bereitschaft, ausserhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden zu arbeiten, wenn dies für Projekte oder Notfallunterstützung erforderlich ist
Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer topmodernen IT Infrastruktur mitzugestalten und zu begleiten
guter öV Anbindung und kostenlosen Parkplätzen) und Möglichkeit für Remote Arbeit