Wirtschaftsinformatiker/in HF als IT-Support Engineer (80-100%), Uster
Impirio Zürich AG
Kundenkontakt: Seien Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden! Beantworten Sie Anfragen über verschiedene Kanäle – persönlich, telefonisch oder per E-Mail.
Problemmanagement: Erfassen und verfolgen Sie Kundenanfragen und -probleme, identifizieren Sie deren Schwere und Dringlichkeit und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.
Technische Unterstützung: Installieren und konfigurieren Sie PC-Hardware, Software und Druckgeräte. Unterstützen Sie unsere Kunden bei Webshop, ERP und WMS-Anwendungen.
Fernsupport: Bieten Sie technischen und nicht-technischen Support, sowohl vor Ort als auch remote.
Servicequalität: Kontrollieren Sie die Einhaltung von Service Level Agreements und aktualisieren Sie die Kundeninformationen im Service-Desk-System.
Wissensaustausch: Nehmen Sie aktiv am Wissensmanagementprozess teil und unterstützen Sie das Team bei weiteren Aufgaben.
Minimum Requirements
* Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik, ICT oder eine Weiterbildung zum Wirtschaftsinformatiker/in HF.
* Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support-Bereich.
* Fundierte Kenntnisse im Hardware- und Anwendungs-Support sowie in Netzwerktechnologien (Patching, Switches, LANs und Wi-Fi).
* Erfahrung mit Active Directory, O365-Verwaltung und idealerweise iOS/Mac OSX.
* Sie sind ein Problemlöser mit dem Wunsch, ständig zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
* Starke Teamfähigkeit und die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten.
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum IMPIRIO?
Wir bieten Ihnen keine 08/15-Jobs! Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt – wir begleiten Sie bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss und darüber hinaus. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das den digitalen Wandel aktiv mitgestaltet.
Sind Sie bereit für die Herausforderung? Dann starten Sie Ihren PC und senden Sie Ihre vollständige Bewerbung an [emailprotected]. Bei Fragen steht Ihnen Mike Altorfer unter 044 204 55 40 jederzeit gerne zur Verfügung.
Gestalten Sie Ihre Zukunft mit IMPIRIO – wir freuen uns auf Sie!
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