Technicien Support IT N1 N2 Windows
Offre d''emploi : Technicien Support IT N1/N2 (Junior)
Les Candidatures de resident Suisse avec un permis de travail B, C ou L seront privilegiees.
Lieu : Geneve, Suisse
Entreprise : Experis SA
Type de contrat : Temps plein, mission d''un mois renouvelable jusqu''a trois mois
Description du poste :
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Technicien(ne) Support IT N1/N2. Vous serez en charge de fournir un support technique de premier et deuxieme niveau dans un environnement ITIL et DEVOPS.
Profil recherche :
* Formation : CFC d''informaticien(ne) ou formation jugee equivalente.
* Experience : Minimum 3 ans dans une fonction similaire, idealement chez un grand compte.
* Competences techniques :
o Tres bonne connaissance de l''environnement Microsoft Windows 11 (les certifications Microsoft sont un atout).
o Matrise des outils de gestion de la CMDB et des incidents, idealement ServiceNow.
o Connaissance des principes et outils d''administration Windows et reseau (Active Directory, DHCP, DNS).
o Connaissance et application de la methodologie KCS dans la gestion des incidents (certification KCS Fundamentals est un atout).
o Formation Adoptez les bonnes pratiques du Service Desk du Cerfi ou equivalente recommandee.
Qualites personnelles :
* Autonomie, rigueur, precision et excellente organisation.
* Sens relationnel developpe, contact facile et sens du service.
* Grande capacite d''ecoute, d''empathie et d''adaptation.
* Esprit d''equipe et partage des connaissances.
* Aisance redactionnelle en franais pour la gestion des incidents et la documentation associee.
Responsabilites :
* Fournir un support technique de niveau 1 et 2.
* Gerer les incidents et les demandes de service via ServiceNow.
* Administrer les systemes Windows et les reseaux.
* Appliquer les bonnes pratiques ITIL et DEVOPS.
* Documenter les incidents et les resolutions.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Opportunite de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.
* Developpement professionnel continu.
* Collaboration avec une equipe passionnee et experimentee.
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