Assistante Médicale Service Clients, Coppet
Vos responsabilités :
* Communiquer les résultats d'analyse
* Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
* Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
* Traiter les cas de non-conformité et les modifications de dossiers
* Enregistrer les demandes des coursiers et prélèvements à domicile
* Gérer les demandes de modifications de factures
* Ajout d'analyse
Compétences requises :
* Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
* Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles analytiques
* Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
* Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
* Bonne maîtrise orale et écrite du français
* Anglais et/ou allemand serait un atout
* Aisance au téléphone et entregent
* Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
* Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
* Résistance au stress
* Gestion des priorités
* Rigueur, soin et professionnalisme
* Flexibilité car horaires irréguliers
Horaires : Ce poste implique des horaires du matin, de la journée et du soir du lundi au vendredi avec une garde occasionnelle les samedis.
Avantages :
* Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
* La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
* Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise prônant le respect et la reconnaissance
* Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
* Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs
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