In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du die Verantwortung für die operative und personelle Leitung (auch virtuell) eines Teams von ca. 15 Personen.
Dein Fokus liegt auf einer qualitativ hohen und effizienten Arbeitsweise im Contact Center.
Qualitative und quantitative Massnahmen setzt du konsequent und zielorientiert um und wirkst ausserdem in innovativen Projekten mit.
Als Vorbild unterstützt und coachst du deine Teammitglieder individuell und stärkenorientiert zum Erfolg.
Zudem begleitest du dein Team kompetent bei Veränderungen und unterstützt sie aktiv im direkten Kundenkontakt.
Du konntest bereits Erfahrungen sammeln in der Contact Center Welt und verfügst über Führungserfahrung, vorzugsweise auch in der dezentralen Führung.
Nach einer abgeschlossenen Grundausbildung hast du ein Leadership Zertifikat oder eine vergleichbare Weiterbildung absolviert. Erfahrungen im Coachingbereich sind von Vorteil.
Du besitzt ausgeprägte, kommunikative und organisatorische Fähigkeiten und bringst zudem eine selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit.
Ein sicherer Umgang mit der MS-Office Palette sowie Kenntnisse in der digitalen Welt sind für dich selbstverständlich.
Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) sowie sehr gute Französischkenntnisse runden dein Profil ab.
6 Wochen Ferien
Faire Anstellungsbedingungen
Halbtax oder Beteiligung an GA
Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
#J-18808-Ljbffr