Lohn - CHF95'000 - 105'000Unser ROCKEN® Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN® Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert. Verantwortung:Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der ProblemeÜberwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-ProblemenWeiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste EskalationsstufeSicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer ArbeitsstationenDurchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und AccessmanagementInventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und GeräteErstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und AdministratorhandbüchernVorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -StrukturenGewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle LösungenQualifikationen:Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare BerufsausbildungMindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-UmfeldKenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und IntuneGute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-ManagementDeutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)Benefits:Kantine, Essenszulagen und VergünstigungenFlexible ArbeitszeitgestaltungHomeofficeZahlreiche MitarbeitereventsMarkt- und leistungsgerechte LöhneÜberdurchschnittliche Ferien- und FreitageAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteInternationales UmfeldROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortWeggisKontaktVera-Lucia Bösch,+41443852142