Deine Hauptaufgaben
Komplexe Kundenanfragen: Als Ersthilfer im First Level Support übernimmst du komplexe oder eskalierte Kundenanfragen. Du durchführst tiefgreifende Analysen und Diagnosen, um technische Probleme zu identifizieren und zu lösen.
Wartung und Betrieb von IT-Systemen: Du bist für die Wartung und den Betrieb der IT-Systeme verantwortlich. Dazu gehört auch die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um umfassende Lösungen zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
* Einsatz vor Ort und Fernwartung:
Du nutzt verschiedene Fernwartungstools, um Probleme schnell zu beheben, und bist bei Bedarf auch vor Ort bei den Kunden tätig. Dies kann auch den Einsatz im Rahmen von Pikett-Diensten umfassen, um kritische Systeme zu unterstützen.
* Testsoftware und Release-Management:
Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Arbeit ist die Erstellung von Überwachungs- und Testsoftware sowie Skripts (z. B. in .NET/C# und SQL). Du übernimmst das Release-Management, einschließlich Planung und Koordination von Releases und Patches.
* Schulung:
Du bist auch für die Schulung der Mitarbeiter in Hard- und Softwarefragen zuständig, insbesondere für den Customer Support und den Field Service.
Ihre Fähigkeiten
* Akademische und technische Ausbildung:
Der Bewerber besitzt einen Bachelor-Abschluss oder eine gleichwertige technische Berufserfahrung.
* Erfahrung in der Softwareentwicklung:
Er bringt nachweisbare Fähigkeiten in der Softwareentwicklung mit, insbesondere in einer Cloud-Umgebung, und hat mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Entwicklung (z. B. in Webentwicklung mit HTML, CSS, JavaScript und .NET C#).
* Technisches Verständnis und analytisches Denken:
Der Kandidat verfügt über sehr gute Kenntnisse in SQL-Datenbanken sowie in Warenwirtschaftsprozessen und hat Erfahrung im Bereich Netzwerkinfrastrukturen.
* Sprachen:
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse runden das Profil ab.
Vorteile
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Flache Hierarchien
Löhne
70'000 - 85'000