Wir bringen Menschen und Unternehmen nachhaltig mit Energie und Daten in Verbindung, basierend auf sicheren, zukunftsgerichteten Infrastrukturen.
Tätigkeit
Unser Team Services & Support ist die erste Anlaufstelle für alle internen IT-Anfragen. Sämtliche Tickets und telefonischen Anfragen werden vom Team Services & Support entgegengenommen und entsprechend gelöst oder an die zuständige Stelle innerhalb der Informatik weitergeleitet.
Als Praktikant:in im Bereich IT-Support unterstützt du das Team bei folgenden Aufgaben:
* Entgegennahme von Supportfällen via Telefon, Ticketsystem usw.
* Sicherer und zuverlässiger Betrieb der Clienthardware und Standardsoftware
* Lokalisierung, Eingrenzung und Behebung von komplexen Störungen im 1st und 2nd Level Support
* Umwandlung von Anfragen zu Serviceanfrage/Störungsmeldung/Change
* Sicherstellung des Hardware-Inventars
* Erledigung der Aufgaben im Ein-, Über- und Austrittsprozess
* Koordination von Reparaturaufträgen
* Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten pflegen
* Aktive und nahe Betreuung der internen Kunden
Zu deinen Aufgaben gehören auch die Dokumentation von Prozessen und die Entwicklung von Lösungen für komplexe Probleme.
Voraussetzungen
Um diese Herausforderung anzugehen, benötigen wir jemanden, der über folgende Eigenschaften verfügt:
* Abgeschlossene Grundausbildung EFZ
* Erste Berufserfahrung im IT-Bereich ist von Vorteil (optional)
* Selbstständige und präzise Arbeitsweise, verbunden mit hoher Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
* Hohe Einsatzbereitschaft und Fähigkeit auch in Stresssituationen Ruhe zu bewahren
* Zuverlässige, teamfähige sowie kommunikationsstarke Persönlichkeit
Was bieten wir?
Bei uns hast du die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und einen sinnvollen Beitrag zur nachhaltigen Energie- und Datenzukunft zu leisten. Dazu gehören:
* Arbeit bei dem innovativsten Energiedienstleister der Ostschweiz
* Gestaltung der Zukunft durch Innovation und Nachhaltigkeit
* Zentraler Standort – nur 3 Gehminuten vom Bahnhof St. Gallen entfernt
* Flexiblen und attraktiven Anstellungsbedingungen, einschließlich 6 Wochen Ferien
* Möglichkeit zum Homeoffice
* Monatliche Mobilitätsentschädigung von CHF 60.- für den Arbeitsweg
* Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
* Wertschätzende Arbeitsatmosphäre sowie eine Du-Kultur
* Vielfältige Mitarbeitervergünstigungen und Anlässe