En tant quAccount Manager, vous tes le point de contact privilegie de nos clients. Vous accompagnez leur developpement en leur proposant des solutions IT adaptees a leurs enjeux, tout en assurant leur fidelisation sur le long terme. Proactif(ve) et oriente(e) resultats, vous contribuez a la croissance du chiffre daffaires tout en garantissant la qualite de la relation client pour l''Arc Lemanique.
Fidelisation et gestion de la relation client
* Assurer un suivi regulier et personnalise aupres des clients existants
* tre a lecoute de leurs besoins IT et anticiper leurs attentes
* Mettre en place des actions de fidelisation et organiser des points reguliers (revue de compte, satisfaction, etc.)
Suivi commercial
* Proposer des offres commerciales sur mesure en lien avec les equipes techniques et la direction commerciale
* Identifier les opportunites de developpement chez les clients existants (upsell, cross sell)
Prospection & acquisition
* Elaborer et mettre en uvre une strategie de prospection ciblee
* Identifier et suivi de nouveaux leads
* Realiser des presentations commerciales convaincantes adaptees aux differents profils de prospects
Reporting & veille
* Assurer un reporting clair de lactivite (CRM, tableaux de suivi, previsions)
* Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans daction
* Realiser une veille active sur le marche et les besoins clients pour ajuster loffre de services
Collaboration interne
* Travailler en etroite collaboration avec les equipes techniques, le back office et la direction commerciale
* Assurer un bon relais des besoins clients pour garantir la qualite de service
Profil
* Diplme superieur en commerce, vente, management htelier (EHL) ou qualification equivalente.
* Une experience significative dans un poste similaire, idealement dans le secteur IT/Cloud ou dansun environnement technologique.
* Une connaissance du tissu economique local (Romandie).
* Matrise des techniques de prospection et de negociation.
* Excellent relationnel et aptitude a federer autour dune vente.
* Proactivite, dynamisme et orientation resultats.
* Parfaite matrise du franais (communication, orthographe et grammaire), anglais oral et ecrit niveauB1 minimum, allemand un plus.
Nous vous offrons
1. Un lieu de travail agreable et des equipements ultramodernes.
2. Un travail interessant au sein dune equipe dynamique, jeune et motivee.
3. Un esprit dentreprise et de sout