Beschreibung der Funktion
Du möchtest die IT-Landschaft eines modernen IT-Dienstleisters kennenlernen und deine noch junge Karriere vorantreiben? Wir bieten dir die Möglichkeit, als 2. Level-IT-Support in unserem modernen Service Desk zu arbeiten.
Hauptaufgaben
* Du leistest 2. Level-IT-Support über das gesamte IT-Service-Portfolio (M365, Azure, Citrix etc.)
* Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest diese zur vollen Kundenzufriedenheit und innerhalb der SLAs (via Ticketing System und/oder Telefon)
* Du koordinierst Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können, teamübergreifend mit den System Engineers
* Du erfasst und pflegst Knowledge-Base Artikel und Anleitungen
* Du arbeitest aktiv mit in der Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse und der Kundenzufriedenheit
Voraussetzungen
* Du hast bereits einige Jahre Berufserfahrung im IT-Support gesammelt, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister oder hast eine entsprechende IT-Ausbildung abgeschlossen
* Du begeisterst dich für IT-Themen und -Applikationen
* Du kennst dich mit der Microsoft-Produktpalette (M365, Windows 11, Server, Azure) aus, Kenntnisse in weiteren Themen wie Citrix, Netzwerk, etc. sind ein Plus
* Du hast eine hohe Kundenorientierung und behältst stets den Überblick und einen kühlen Kopf
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab
Bewerbungsgründe
Wir suchen nach einer Person, die sich für IT begeistert und sich stetig weiterentwickeln möchte. Gerne unterstützen wir dich dabei und bieten dir spannende Karrierepfade, z.B. in Richtung System Engineer an.
Über uns
Unsere Expertise in Design, Aufbau und Betrieb von führenden Plattformen mit modernsten Cloud-Technologien spiegelt sich in über 200 erfolgreich umgesetzten Großprojekten wider. Du profitierst von einem reichen Erfahrungsschatz und einem hochprofessionellen Netzwerk.
Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich in einem einzigartigen Gebäude mit viel Charme – im Herzen von Zürich. Öffentliche Verkehrsmittel und unzählige Lunchmöglichkeiten findest du in Fussnähe.
Weiterbildung und Wachstum
Du findest bei uns ein Arbeitsumfeld, das sich permanent den Anforderungen des Marktes und der Kunden anpasst. Daher erwarten dich viele interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
Stabilität und Wachstum
Als Schweizer Unternehmen mit über 20 Jahren Erfolgsgeschichte setzen wir auf Stabilität, Vertrauen und langfristige Beziehungen – zu Kunden und zu Mitarbeitenden.
Onboarding
Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichen Mentoren ermöglicht dir einen reibungslosen Start.