Diesen Beitrag kannst du leisten
2nd-Level-Support im Bereich Büroautomation (Windows-Umfeld) für Kund/-innen der gesamten Bundesverwaltung verantworten
Komplexe Störungen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Dienstleister/-innen analysieren und beheben
Proaktive Überwachung und Optimierung von Clients zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs gewährleisten
Systematische Aufbereitung wiederkehrender Vorfälle für das Problem-Management, um nachhaltige Lösungen zu ermöglichen
An der Weiterentwicklung unserer Supportleistungen durch innovative Technologien wie KI, RPA oder Power Automate mitwirken
Wissen durch Dokumentation, Schulungen und Erstellen von Anleitungen weitergeben
Das macht dich einzigartig
Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd-Level-Support, vorzugsweise in einem Grossunternehmen oder in der öffentlichen Verwaltung (Windows-Umfeld)
Fundierte Kenntnisse in PowerShell, Splunk, PowerApps oder vergleichbaren Technologien; Kenntnisse in KI-Anwendungen und Automatisierungstools sind ein Plus
Analytisches Denken und fähig, auch unter Druck tragfähige und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Teamorientierte und kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit anderen Abteilungen und externen Partner/-innen zusammenarbeitet
Interesse, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Wissen aktiv einzubringen
Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sind von Vorteil
Das bieten wir
Arbeiten für die Schweiz: Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
Gelebte Vielfalt: Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
Gesund am Arbeitsplatz: Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitale Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
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