Verantwortungsbereich umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Klärung von Anliegen und Lösungsfindung, sowie die Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen.
Kernfunktionen:
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat
* Klärung von Anliegen und Lösungsfindung
* Weiterentwicklung von Kundenservice-Prozessen
* Erarbeitung kreativer Ansätze zur Steigerung der Kundenzufriedenheit