Lohn - CHF70'000 - 85'000Unser Partner ist ein eigentümergeführtes IT-Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden im Raum Zürich und Raum Bern sowie weiteren internationalen Standorten. Unser Partner macht Unternehmen mittels Digitalisierung erfolgreicher und entlastet IT-Organisationen mit modernen Businesslösungen und ganzheitlichen IT-Services. Der Fokus liegt im Bereich Outsourcing, Modern Workplace, Cloudlösungen.Verantwortung:Support: Unterstützung von IT-Verantwortlichen und Endbenutzern am Service Desk für internationale Firmenkunden als kompetenter AnsprechpartnerFehleranalyse: Erfassung, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und Supportfällen im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsZusammenarbeit: Unterstützung bei komplexen Problemstellungen durch enge Zusammenarbeit mit Systems Engineers im TeamBenutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzer- und Computerkonten sowie Applikationsadministration, einschliesslich Eröffnung und Administration von Benutzerkonten und Vergabe von ZugriffsrechtenEigenständige Arbeitsorganisation: Selbständige Organisation des Arbeitstags und der Aufgaben, hauptsächlich durch Fernzugriff oder Vor-Ort-Einsätze beim KundenQualifikationen:Ausbildung: Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZBerufserfahrung: Erfahrung als Supporter / Support Engineer / Operations Engineer im 1st und 2nd Level Support, idealerweise in einem IT-DienstleistungsumfeldFachwissen: Fundierte Kenntnisse im Microsoft Systemumfeld sowie in der Administration von Windows BetriebssystemenSoftwarekenntnisse: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Office 365 und Standardsoftware, sowie Erfahrung im Umgang mit Windows Server, Active Directory, Exchange Server und CitrixSprachkenntnisse: Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Anforderungen: Führerausweis Kat. B erforderlichBenefits:Beteiligung an gesundheitlichen MassnahmenAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenOffene UnternehmenskulturInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamHomeofficeFlexible ArbeitszeitgestaltungBeteiligung oder Übernahme ParkplatzROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortVolketswilKontaktElla Moerland,+41443852882