Verantwortung im Incident Management und Request Fulfillment
Als 1st-Level-Supportmitarbeiter sind Sie für die Betreuung von Windows- und Mac-Clients, Peripheriegeräten, Meeting-Room-Technik und IoT-Devices verantwortlich.
Beschreibung der Aufgaben:
* Aktive Bewirtschaftung der Clients in Bezug auf Intune-Management, Compliance-Status und den Update-Prozess.
* Persönlicher Support an unserem Standort in Volketswil.
* Reisebereitschaft für Hands-on-Tätigkeiten an anderen UMB-Standorten.
* Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs im Tagesgeschäft.
Kompetenzen:
* Techisches Fachwissen in Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP), Windows und MacOS Client Betriebssysteme.
* Grundkenntnisse Microsoft 365 Services (Exchange, Teams, Intune).
* ITIL-Grundkenntnisse.
* Erfahrung und Umgang mit Remote-Support Tools und ITSM-Systemen (bspw. ServiceNow).
Wir suchen:
* Abgeschlossene Lehre Fachrichtung Support/Betriebsinformatik/Systemtechnik oder bereits einige Jahre Erfahrung in der IT.
* Stilsicheres Deutsch und gute, technische Englischkenntnisse (Wort und Schrift).
* Französisch von Vorteil.
* Zuverlässigkeit, Strukturierte und transparente Arbeitsweise.
* Stressresistenz und Flexibilität.
* Kommunikationsstärke im Umgang mit Endusern.