Beschreibung der Position
Wir suchen einen erfahrenen IT-Supporter, der uns bei der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs von Computer-Systemen und Netzwerken unterstützt.
Hauptaufgaben:
* Support & Troubleshooting: Übernahme und Bearbeitung von Anfragen über die Helpdesk-Hotline und das Ticket-System
* Installation & Wartung: Unterstützung bei der Installation neuer Software oder beim Aufbau eines neuen Servers
* Benutzerverwaltung: Anlegen und Verwalten von Benutzerkonten in Active Directory oder anderen Managementsystemen sowie Zuweisung entsprechender Zugriffsrechte
* IT-Equipment: Bereitstellung und Einrichtung von Laptops, Monitoren und IT-Zubehör für neue Mitarbeiter
Anforderungen
* Abgeschlossene Berufslehre und Weiterbildung im IT-Umfeld oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support
* Gute Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Servicementalität
* Hilfsbereite Persönlichkeit mit Freude am Lösen technischer Herausforderungen
* Fliessende Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Beispiel aus dem Arbeitsalltag
Ein typischer Tag beginnt mit der Überprüfung der Helpdesk-Hotline und des Ticket-Systems. Ein Mitarbeiter meldet ein Druckerproblem, das gelöst wird, indem eine Treiberaktualisierung durchgeführt wird. Später richtet man den Laptop und das Benutzerkonto eines neuen Kollegen ein und gibt eine kurze Einführung. Zwischendurch hilft man einem Mitarbeiter aus der Marketingabteilung bei Softwareproblemen. Am Ende des Tages überprüft man erneut das Ticket-System, um sicherzustellen, dass alle dringenden Anfragen bearbeitet wurden.
Was bieten wir
* Eine umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung, um die berufliche Entwicklung optimal zu unterstützen
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege ermöglichen ein effizientes und unkompliziertes Arbeiten
* Spannende Events, Firmenveranstaltungen und attraktive Mitarbeiterrabatte stehen zur Verfügung
* Free-Parkplätze sind verfügbar