Leiter/in Verkaufsinnendienst (m/w/d), Langenthal
Langenthal, Switzerland
Deine Verantwortung
* Führung und Organisation des gesamten Kundendienstes im Bereich Maschinenbau
* Verantwortung für die technische Beratung und Betreuung unserer Kunden im After-Sales-Service
* Koordination und Durchführung von Wartungs-, Reparatur- und Instandhaltungsaufträgen
* Leitung und Weiterentwicklung des Service-Teams, einschliesslich Schulung und Motivation der Mitarbeiter
* Sicherstellung der höchsten Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösungen
* Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundendienstbereich
* Erstellung von Angeboten, Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung im Ersatzteilgeschäft
* Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Vertrieb zur Verbesserung von Produkten und Serviceleistungen
* Überwachung der Service-Kennzahlen und Erstellung von Reports
Deine Skills
* Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst und in der Führung eines Teams, vorzugsweise im Maschinenbau
* Fundierte Kenntnisse in der Wartung und Reparatur von Maschinen und Anlagen
* Ausgeprägte Serviceorientierung und hohe Problemlösungsfähigkeit
* Sehr gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
* Beteiligung oder Übernahme Handy und Notebook
* Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Offene Unternehmenskultur
* Internationales Umfeld
Lohn - 110'000 - 125'000
#J-18808-Ljbffr