Das bewegen Sie
* Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen (2nd-Level-Support)
* Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von Störungen
* Zuständig für die Ticketerstellung, Zuweisung, Überwachung
* Einleiten von Eskalationsverfahren und Überwachen von Eskalationen
Das bringen Sie mit
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung, sowie Interesse an IT und Engineering Applikationen
* Fundierte Erfahrung als IT Supporter:in, auf Anwendungsebene, vorzugsweise im Bereich PLM / CAD Systeme (z.B. Teamcenter / CatiaV5 / Siemens NX)
* Sie sind ein:e Teamplayer:in mit einer dienstleistungsorientierten Denkweise und handeln stet kundenorientiert
* Selbständiges Arbeiten und präzises Umsetzen von lT Anforderungen sowie eine sorgfältige Dokumentation von lT Anforderungen
* Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
Marusja Dukanovic
HR Business Partnerin
T: +41 79 507 43 10
#J-18808-Ljbffr