Verantwortung für das Incident Management: Entgegennahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur Eskalation.
Administration der Server-, Netzwerk- und Client-Infrastruktur, inklusive Integration von Cloudlösungen (Microsoft 365 / Azure).
Sicherstellung der Security-Standards gemäss Konzernvorgaben.
Selbstständige Lösung komplexer Störungen im 1st und 2nd Level Support im Admin- und Produktionsumfeld.
Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Anliegen.
Koordination der ausgelagerten IT-Services mit externen Partnern.
Proaktive Information an User und Stakeholder bei Störungen und betrieblichen Meldungen.
Erstellung und Pflege von Benutzer-Accounts sowie Freigabe der Zugriffsberechtigungen.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker EFZ.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von Windows Server, Clients und Microsoft 365.
Admin-Kenntnisse von Microsoft SQL-Datenbanken, Oracle-Kenntnisse von Vorteil.
Know-how im Bereich Netzwerk (Cisco) und Backup (VEEAM).
Kenntnisse in einer Skriptsprache (z.B. PowerShell) von Vorteil.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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