Top of Zurich
8143 Uetliberg
Anstellungsart: Vollzeit
* Reibungsloser Ablauf am Empfang inkl. check in & check out sowie Gästebetreuung und -beratung in allen Belangen, welche das Hotel UTO KULM und den Uetliberg betreffen
* Bedienen des Hotelsystems Fidelio Suite8
* Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen an der Rezeption
* Ansprechpartner für alle Anliegen, Beschwerden und Wünsche der Gäste
* Sämtliche Korrespondenz rund um den Hotelgast
* Zimmerreservationen inkl. Zimmereinteilung und Optimierung
* Leitung und Motivation des Rezeptionsteams
* Erstellen des Dienstplans mit Mirus
* Verwaltung von Zimmerbuchungen und Stornierungen
* Überwachung der Zimmerpreise und Zimmerkontingente
* Preisanpassung Yield Management
* Abrechnung, Kontrolle und Überwachung der Einnahmen und Ausgaben an der Rezeption
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, F&B, Technik etc.), um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
* Tägliche Übergaben und Briefings mit dem Rezeptionsteam und anderen Abteilungen
* Überwachung der Sauberkeit und des Erscheinungsbildes des Empfangsbereiches
* Professioneller Umgang mit Beschwerden und Problemen der Gäste
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer leitenden Position
* Sichere Kenntnisse mit der Hotelsoftware Fidelio Suite8 und MS Office.
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
* Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
* Hohe Serviceorientierung, Flexibilität und Problemlösungskompetenz
* Sicher im Umgang mit Buchungen, Abrechnungen und Tagesabschlüssen
* Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein auch in stressigen Situationen
* Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit sind für dich selbstverständlich
* Wir bieten dir einen Arbeitsplatz mit Aussicht auf den See und die Dächer der Stadt Zürich
* Bei uns findest du flache Hierarchien und du geniesst Mitspracherecht. Versprochen.
* Wir besorgen dir ein SZU-Jahresabonnement zum Sonderpreis
* Wir beteiligen dich am allgemeinen Trinkgeld
* Wir spendieren dir eine Gesundheitsprämie, wenn du das ganze Jahr hindurch nicht krank bist
* Wir gewähren dir Vergünstigungen in unserem Haus – schliesslich gehörst du ja zur Familie
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