Faites bouger la Suisse avec nous en tant que
Chef·fe de team Assistant·e·s clientèle Gare. Lausanne, 01.06.2025 ou à convenir, 60-100%
Ce que vous pouvez faire bouger :
Conduire l'équipe des Assistant·e·s clientèle Gare de Lausanne et Sion, et participer activement aux décisions dans la Zone de Service Ouest.
Veiller à ce que les voyageurs à mobilité réduite ou non soient pris en charge, de manière individuelle, p.ex. lors de la montée à bord, de la descente ou du changement de train.
Traiter les demandes des clients de manière compétente (p. ex. en lien avec les casiers à bagages, les distributeurs de billets), et les orienter vers nos canaux numériques (p.ex. App Mobile CFF).
Assurer l'entretien et la maintenance des moyens de manutention et d'exploitation, et accomplir des tâches logistiques telles que la gestion des prospectus, des objets trouvés, le montage des bâches publicitaires, etc.
Assurer des remplacements dans toute la Zone de Service Ouest.
Ce que vous apportez :
Expérience dans la conduite de personnel, sens des responsabilités et esprit d'initiative.
Formation professionnelle initiale avec obtention du certificat fédéral de capacité (CFC) ou équivalent.
Connaissances de niveau B2 en français et de niveau A2 en anglais, en espagnol, ou dans une deuxième langue nationale.
Goût pour le contact direct avec la clientèle, sens prononcé de la clientèle et du service.
Bonne connaissance de Microsoft 365, intérêt porté aux nouveaux médias et à leur utilisation (applis, appareils mobiles, etc.), habileté manuelle et intérêt pour des tâches variées.
Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.
Déroulement de la procédure : Nous vous contacterons à nouveau au plus tard 10 jours ouvrables après la réception de votre candidature.
Décision finale
Des questions ? Au sujet du processus de candidature :
Recruiting Support CFF
Téléphone + 41 51 220 20 29
recruiting@cff.ch
FAQ destinée aux candidats
Au sujet du poste :
Job ID 98769
Frédéric Spozio
Téléphone +41 79 876 22 68
Les candidatures par e-mail ne seront malheureusement pas prises en compte.
Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.
Postuler ici
#J-18808-Ljbffr