Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Zahlenflair gesucht
Unser Kunde sichert Menschen und Unternehmen zuverlässig mit Energie und Wasser, betreibt leistungsfähige Digitalnetze und entwickelt zukunftsorientierte Energielösungen.
Er setzt sich für eine sichere, nachhaltige und selbstbestimmte Energieversorgung ein.
Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenbetreuung als
Kundenbetreuer:in 80–100 %
Aufgaben
In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, arbeiten an der Schnittstelle zu internen Fachabteilungen und sorgen für einen erstklassigen Service.
Hier setzen Sie sich ein:
* Freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft – telefonisch, schriftlich und persönlich
* Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen (1st- und 2nd-Level-Support)
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im ERP-System (innosolvenergy)
* Beratung zu Produkten und Zahlungsmethoden (eBill, LSV, Papierrechnung usw.)
* Unterstützung bei der Abrechnung (z. B. Umzug, Zuzug, Wegzug)
* Aufnahme und Bearbeitung von Beschwerden
Qualifikation
* Kaufmännische oder technische Grundausbildung
* Erfahrung in der Energiebranche oder Energieverrechnung von Vorteil
* Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
* Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
* Versierter Umgang mit MS Office (Office 365), IT-Affinität wünschenswert
* Selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise
Vorteile
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
* Attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Ein wertschätzendes Umfeld mit kollegialem Teamgeist
* Regelmäßige Weiterbildungen und individuelle Förderung
* Extra-Leistungen und Events
Sind Sie bereit für eine vielseitige Aufgabe mit Verantwortung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Wir bieten Ihnen ein umfassendes Paket an Benefits und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.