Technischer Support
Sie bieten technischen Support für Windows- und Mac-Umgebungen an. Dies umfasst auch die Unterstützung von Anwendern vor Ort.
Sie bearbeiten IT-Supportanfragen und -vorfälle über das Service-Desk-Ticketsystem. Zudem führen sie Wartungsarbeiten durch, beispielsweise die Installation, Aktualisierung und Wartung von PC-Hardware und -Software.
In Ihrem Aufgabengebiet steht die Unterstützung bei der Nutzung von Audio- und Videoausrüstung. Sie konfigurieren neue Hardware über Intune und pflegen aktuelle Bestandsaufzeichnungen.
Sie überwachen und verwalten Geräte einschließlich Verbrauchsmaterialien und Ersatzhardware. Ihre Arbeit umfasst außerdem die Koordination und Verwaltung von Bestellungen von der Anfrage bis zur Lieferung.
Grundlegende Netzwerkprobleme werden von Ihnen behoben. Zudem testen Sie Updates vor ihrer Bereitstellung.
Ihre Qualifikationen
* Sie verfügen über eine Ausbildung als IT-Techniker.
* Sie kennen sich mit ITIL-Praktiken aus.
* Sie können Aufgaben priorisieren und flexibel in einer dynamischen Umgebung agieren.
* Sie sind während wichtiger Betriebszeiten verfügbar.
* Sie sprechen Englisch und Französisch fließend.