Werde Teil unseres Teams! Bist du ein leidenschaftlicher Gastgeber mit dem Herz am rechten Fleck, der es liebt, unsere Gäste zu begeistern.
LIFE IS GRAND - AND SO ARE YOU!
Zur Verstärkung unseres Empfangteams suchen wir Dich nach Vereinbarung als Front Desk Agent.
Deine Aufgaben
1. Check-In / Check-out unserer Gäste
2. Betreuung und Beratung der Gäste inklusive Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
3. Rechnungslegung und Kassenführung mit entsprechendem Kassenabschluss
4. Reservierungsannahme- und Eingabe
5. Telefondienst und Bearbeiten von E-Mails sowie Chats, allgemeine administrative Aufgaben
6. Abrechnungen erstellen
7. Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie
8. Reklamationsmanagement
9. Ablöse des Nachtdiensts
10. Einhalten unserer Standard Operating Procedure
Dein Profil
11. Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
12. Erfahrung in einer vergleichbaren Position und Unternehmen, Marriott-Background wünschenswert
13. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
14. Interesse, Begeisterung und Leidenschaft für den Beruf
15. Teamfähigkeit und Motivationstalent
16. Eigeninitiative, Flexibilität, Belastbarkeit und ein Auge fürs Detail
17. Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
18. sicherer Umgang mit dem Opera-PMS
Das erwartet Dich bei uns
19. junges und dynamisches Team
20. offene Unternehmenskultur
21. Weiterentwicklungsmöglichkeiten
22. Vergünstigungen bei Speisen und Getränken
23. Mitarbeiterevents
24. Prämie bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
25. Mitarbeiterraten in über 8000 Marriott-Hotels weltweit