Ausbildung und Erfahrung:
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Hotellerie, Tourismusmanagement oder einem verwandten Bereich.
* Erste Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie oder im Management sind von Vorteil.
Hauptaufgaben:
* Vertretung der Resident Manager während deren Abwesenheit als "Manager on Duty"
* Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs in den operativen Abteilungen
* Beschwerdemanagement und professioneller Umgang mit Gästerückmeldungen
* VIP Handling - persönliche Betreuung und Koordination für besondere Gäste
* Unterstützung des Managements bei diversen Projekten und strategischen Aufgaben
* Erstellung von Plänen und Listen, um Prozesse und Abläufe zu optimieren
* Verantwortung für Hotelrundgänge, um Qualitätsstandards sicherzustellen
* Aktive Mitarbeit in der Operative, um ein tiefgehendes Verständnis für die Abläufe zu gewinnen
Anforderungen:
* Organisationstalent und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
* Hohe Dienstleistungsorientierung und ein ausgeprägtes Gespür für Gästezufriedenheit
* Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten, auch in herausfordernden Situationen
* Belastbarkeit und Flexibilität, insbesondere bei wechselnden Aufgaben und Anforderungen
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware
Wir bieten:
* Einen fantastischen Ort, hoch in den wunderschönen Schweizer Alpen.
* Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung
* Tolle Rabatte in allen Hotel Outlets und Partnerhotels
* Wir unterstützen unserer Mitarbeitenden bei der Wohnungssuche im Ort
* Kostenloser Zugang ins hoteleigene Fitness
* Staff Spa-Events
* Schweizer Lohn bedeutet, dass es ein 13tes Monatsgehalt gibt, welches wir anteilig pro Monat auszahlen
* Im Sommer: Freier Eintritt ins Panorama Schwimmbad
* Im Winter: Einheimisch-Preis beim Saisonabo für den Ski- und Wanderpass bei Wohnsitz in Adelboden und den angrenzenden Gemeinden
* Skifahren, Mountainbiken, Rennradfahren, Schwimmen, Klettern, Wandern - wenn schon eines davon deine Leidenschaft ist, bist du bei uns richtig
* Employee Rates in anderen Designhotels