ICT Support Engineer (m/w/d) Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten für unsere Kunden.
Deine Aufgaben
Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen
Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
Beizug und Koordination interner Experten
Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM
Stetige Optimierung unseres Supportprozesses
Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
Überwachung unserer von den Kunden abonnierten Cloud Services
Allgemeine Informationen
Startdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Rothenburg
Dein Profil
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau
Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig
Was Dich erwartet
Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
Freiraum für Ideen
Teilnahme an Sport- und Freizeitangeboten
Intensive und joborientierte Einarbeitung
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
5 Wochen Ferien
Kontakt Jan Schmitz-Elsen
Team Lead Talent Acquisition
+41 79 425 10 45
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!
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