- Recueillir, qualifier et prioriser les incidents, anomalies et demandes d'évolution liés à Business Central.
- Jouer un rôle d'interface entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques (internes et externes).
- Organiser et animer les comités de suivi avec les parties prenantes (business, IT, intégrateurs).
- Suivre l'avancement des tickets, relancer les actions en attente, s'assurer du respect des délais.
- Mettre en place des outils de reporting clairs pour piloter les résolutions en cours et la charge projet.
- Contribuer au change management : accompagner les utilisateurs, identifier les besoins en formation, favoriser l'adoption du nouvel ERP.
- Formaliser les processus et bonnes pratiques post-migration.
Un rôle clé dans un projet stratégique post-go liveUn poste transverse avec une forte visibilité
- Expérience significative en gestion de projets ERP, idéalement sur Microsoft Dynamics 365 Business Central.
- Entre 5 et 10 années d'expérience sur des fonctions similaires.
- Expérience concrète d'un go-live ERP et des phases post-démarrage.
- Solides compétences en gestion de projet, priorisation, et animation transverse.
- Très bonnes capacités de communication, de pédagogie et d'écoute.
- Maîtrise des outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow) et de reporting.
- Capacité à travailler en environnement complexe, avec plusieurs interlocuteurs (internes et externes).
- Appétence pour les environnements en transformation et les projets de conduite du changement.
- Français courant - Anglais B2 minimum
- Le candidat devra être éligible à un permis de travail suisse (citoyenneté CH ou UE ou permis de travail CH valide)
- Connaissance des processus métiers (finance, logistique, supply chain, etc.) intégrés dans un ERP sera un atout
Un leader de son industrie
Une mission passionnante au sein d'uen entreprise qui a besoin de votre expertise.