Unser ROCKEN Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.
Deine Verantwortung
* Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem zur klaren Verfolgung der Probleme
* Überwachung eingehender IT-Anfragen und schnelle Reaktion bei IT-Problemen
* Weiterleiten komplexer oder ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe
* Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur (HW/SW)
* Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und der Wartung ihrer Arbeitsstationen
* Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
* Inventarmanagement und Lagerverwaltung für alle IT-Ressourcen und Geräte
* Erstellung von Dokumentationen wie Benutzerhandbüchern und Administratorhandbüchern
* Vorschläge zur Verbesserung und Optimierung der IT-Prozesse und -Strukturen
* Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effektiven Support und schnelle Lösungen
Deine Skills
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
* Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
* Gute Erfahrung mit ITIL-Prozessen und im Problem-Management
* Deutsch (sehr gut) und Englisch (gut in Wort und Schrift)
Benefits
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Markt- und Leistungsgerechte Löhne
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Lohn - 85'000 - 105'000
#J-18808-Ljbffr