Inbound Callcenter Agent (m/w/d) 80-100% – Verstärkung für unser Team, Neuhausen am Rheinfall Neuhausen am Rheinfall, Switzerland
Unser Kunde in der Region Neuhausen bietet Ihnen eine spannende Möglichkeit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem professionellen Umfeld einzusetzen. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, serviceorientiert denken und eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, dann könnte dies genau die richtige Stelle für Sie sein!
Aufgaben
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound
Kompetente Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen
Annahme und Weiterleitung von Reklamationen sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanliegen
Unterstützung bei Bestellungen, Vertragsänderungen und allgemeinen Kundenanliegen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und freundliche Kommunikation
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen
Kontinuierliche Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen
Qualifikationen
Erste Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder einer ähnlichen Position von Vorteil – motivierte Quereinsteiger/innen willkommen
Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Freundliches und professionelles Auftreten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Belastbarkeit und Flexibilität, auch bei hohem Anfrageaufkommen
Vorteile
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Benefits
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
Moderne Büroräumlichkeiten mit guter Erreichbarkeit
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -012025-694760) hast, kontaktiere bitte Artan Dervishi unter +41 58 233 31 20.
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