Näher dran an Bildung, die bewegt.Die Hochschule Luzern – Rektorat & Services unterstützt mit ihren Abteilungen die sechs Departemente Technik & Architektur, Wirtschaft, Informatik, Soziale Arbeit, Design Film Kunst sowie Musik im Hochschulbetrieb und organisiert und wirkt vielseitig mit.Ihre AufgabenEntwicklung und Steuerung einer CRM-Strategie mit Fokus auf Sales-Funnel, Marketing Automation und Customer ExperienceKonzeption und Optimierung von Customer Journeys entlang des gesamten Lebenszyklus – von Studieninteresse bis AlumniZusammenarbeit mit Departementen zur Umsetzung massgeschneiderter CRM-Strecken, inkl. Lead-Nurturing und Conversion-MessungSicherstellung der Datenqualität und Governance (First-/Zero-Party Data) in D365 und EventoSchulen, coachen und befähigen von Key UsernLeitung und Koordination von dazugehörigen FachgremienIntegration und Einführung von KI-gestützten Lösungen: Predictive Scoring, GPT-Mailings, automatisierte Chatflows u.w.Beratung zur DSGVO/DSG-konformen Nutzung von CRMIhr ProfilMehrjährige Erfahrung im CRM- und datengetriebenen Marketing, idealerweise mit Microsoft Dynamics 365Gutes technisches Verständnis für Marketing Automation, Scoring-Modelle und generell einen sehr guten Zugang zu digitalen TrendsErfahrung in der Konzeption von Customer Journeys und im Stakeholder-ManagementAffinität zu KI-Technologien im Marketing und Offenheit für InnovationAusbildung oder Weiterbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, IT oder vergleichbarSelbständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an interdisziplinärer ZusammenarbeitFreude daran, Prozesse zu optimieren und Dinge umzusetzen – hands-on statt nur Konzept!Unser AngebotEine strategisch bedeutende Rolle mit viel Raum zur Gestaltung an einer der dynamischsten Hochschulen der SchweizVielfältige Einblicke in die Hochschullandschaft und BildungsweltFlexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-MöglichkeitEin engagiertes, offenes und hilfsbereites Team mit InnovationsfreudeWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenStandortHochschule LuzernWerftestrasse 46002 LuzernFachliche AuskünfteJean Sebastian EsserLeiter Digital Marketing ServicesT +41 41 228 24 17jeansebastian.esser@hslu.ch