Lohn - CHF90'000 - 105'000
Unser ROCKEN Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem - Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.
Verantwortung: Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem und Telefon mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
Überwachung und Analyse von Systemverfügbarkeit und Performance, inkl. frühzeitiger Fehlererkennung und Optimierung
Pflege und Weiterentwicklung der internen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Schulungsunterlagen
Unterstützung beim Aufbau standardisierter Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität
Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur Verbesserung der IT-Serviceleistung
Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support
Kenntnisse in Client-/Server-Architekturen, Microsoft-Servertechnologien und gängigen Virtualisierungslösungen
Routine in der Administration von Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS sowie Microsoft 365
Serviceorientierte Arbeitsweise, technisches Verständnis und hohe Eigenverantwortung im Kundenumfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
Benefits: Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:
https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847