Collection Consultant / Sachbearbeiter:in Forderungsmanagement/Inkasso
enersuisse AG ist ein führender Dienstleitungsanbieter im Schweizer Energiemarkt. Das Unternehmen beschäftigt rund 200 Mitarbeitende am Standort Dietikon.
Zur Verstärkung unseres Customer Service-Teams suchen wir eine aufgeschlossene und engagierte Persönlichkeit. Mit über 25.000 erfolgreich bearbeiteten Kundenanfragen pro Jahr bieten wir massgeschneiderte Lösungen für vielfältige Zahlungsherausforderungen.
Aufgabenbereiche
* Betreuung eines Portfolios von Inkassofällen ab der letzten Mahnstufe (Privat- und Gewerbekunden) in der Sparte Strom
* Bearbeitung des Portfolios im SAP IS-U (S/4Hana)
* Selbständige Erstellung von Forderungs- und Konkurseingaben sowie Übergabe von Inkassofällen an den Outsourcing-Partner
* Aushandeln von Ratenplänen, Zahlungsfristen und Stundungen
* Überwachung der Zahlungseingänge sowie Monitoring von Spezialkunden
* Einleitung der Stromunterbrechung bei ausstehenden Zahlungen und Wiederinbetriebnahme bei Zahlungseingang
* Telefonische, schriftliche und persönliche Kontakte mit Kunden, Ämtern, Behörden, Einwohnerkontrollen usw.
* Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Voraussetzungen
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Gute MS-Office- sowie SAP/S4- und CRM-Kenntnisse
* Verhandlungsfähigkeit und Kommunikationsgeschick
* Muttersprache Deutsch
* Termingerechtes, zuverlässiges und selbstständiges Arbeiten
* Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel
Das sind die Voraussetzungen für diese Herausforderung. Wenn du dich registrieren möchtest, füge deine Unterlagen hinzu und antworte den Fragen.