Le System Engineer Specialist est responsable de la mise en place, du support, du monitoring et de la maintenance des matériels et logiciels liés aux environnements serveurs et aux systèmes d’exploitation. Il intègre, déploie, administre et maintient les équipements et ressources informatiques en place chez Aexin et ses clients. Il délivre des prestations et intègre des nouveaux produits dans le cadre des projets réalisés à cet effet.Le Project Manager est chargé de la gestion des projets qui lui sont assignés. Il se voit attribué des projets et des ressources dont il prend la responsabilité et la mise en œuvre.Pour chaque projet, il devient responsable de sa planification, de la charge de travail et des tâches attribuées aux ressources assignées au projet, suit la réalisation de celui-ci, fixe les objectifs et les livrables et identifie les risques pour le client.Il assure le suivi de ses projets à un rythme défini pour s'assurer que ceux-ci, leurs interdépendances ou leurs priorisations répondent aux attentes des clients en matière de temps, de coûts, d’objectif et de périmètre. Il suit et monitore l'exécution de chaque phase, la gestion du budget, mitige les déviations du plan initial et assure la communication et le reporting entre toutes les parties prenantes aux projets.Il s’assure de la bonne exécution des activités, du reporting réguliers au COPIL, aux sponsors du projet, responsable de compte du client et au supérieur hiérarchique, ainsi que de tout problème majeur ou retard dans les activités et/ou leurs planification.De plus, il est capable de promouvoir le catalogue de service et assister la force de vente.Responsabilités System Engineer Specialist :Installer, opérer, monitorer, administrer, mettre à niveau les parcs informatiques Systèmes (Hardware et Software)Répondre aux demandes d'assistance technique de 2ème et 3ème niveau, dans son domaine de compétence, en personne, par téléphone, par courrier électronique ou via l'outil de ticketing et si nécessaire en se déplacement chez le client dans le cadre des contraintes contractuellesConseiller les utilisateurs finaux des clients sur les actions appropriées et expliquer aux utilisateurs l’utilisation des applications et des moyens techniques à leur dispositionRediriger les demandes complexes vers son supérieur hiérarchiqueAssurer la continuité et la qualité des prestations de service, garantir les prestations de service selon contrats (SLA) et prendre en charge les tickets affectésMettre à jour continuellement les documentations clients, procédures opérationnelles standards, procédures opérationnelles spécifiquesParticiper aux maintenances périodiquesParticiper à l’implémentation des projets clients et initiatives internesResponsable de la satisfaction clientResponsabilités Project Manager:Est capable de participer à la conception de projet (besoins client, charte de projet, facteurs critiques de succès, lotissements, livrables, critères de réception, …)Pilote le projet en organisant, coordonnant et animant l’équipe projet qui lui a été assignée selon le cahier des charges et la planificationDirige le projet en vue d'atteindre les résultats et les objectifs prévus (en termes de délais, de coûts, d’objectif, de périmètre et de qualité)Définit les risques liés au projet et leurs mitigationsGère les aléas durant la vie du projetPlanifie les activités selon la disponibilité des ressources techniquesProfil recherché :?Fondamentaux techniques en :?Réseau et sécuritéData protection?Connaissances techniques approfondies en : ?Orienté client (expérience en société de services indispensable)Gestion de l’infrastructure (AD, DNS, DHCP, Fileprint, ...)Gestion de messagerie (Exchange, Cloud, O365,...)Gestion des systèmes de monitoring et automatisationGestion de systèmes de cloud publiqueGestion courante des environnements serveur (AD,DNS, DHCP, File print, ...)Gestion courante de sauvegarde et restauration de fichiersGestion courante des environnement et applications virtuelles Connaissance et certification d’une méthodologie en Gestion de Projet reconnueConnaissances de la réglementation FINMAGestion des risquesPlanificationQualités Humaines :?Orienté client (expérience en société de services indispensable)Capacité d’organisation et de gestionCommunicationCréativité et sens de l'innovationGestion du stressSens de l’initiativeSen