Exklusive 5-Sterne-Hotellerie im Engadin
Unsere Kundin zählt zu den besten 5-Sterne-Hotels (Top 5) der Schweiz und bietet seinen Gästen exzellenten Service in einem einzigartigen alpinen Ambiente. Zur Verstärkung des Reservierungsteams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als Reservations Agent (m/w/d) .
Ihre Aufgaben
Professionelle Beratung & Betreuung : Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Reservierungen (telefonisch & digital) für Individualgäste
Optimierung & Kontrolle : Sicherstellen eines reibungslosen Buchungsprozesses, Eingabe & Kontrolle im Reservierungssystem
Upselling & Auslastungsoptimierung : Aktives Anbieten von Upgrades und Unterstützung bei der Maximierung der Hotelauslastung
Qualitätsstandards & Teamwork : Arbeiten nach ISO-Standards, enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing sowie anderen operativen Abteilungen
Mitarbeit am Front Office : In der Sommersaison aktive Unterstützung an der Rezeption
Vertragsdetails : Ganzjahresstelle mit unbefristetem Vertrag nach bestandener Probezeit, Start nach Vereinbarung
Ausbildung : Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder kaufmännische Lehre
Erfahrung : Berufserfahrung als Front Office oder Reservations Agent (in der gehobenen Hotellerie von Vorteil)
Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort & Schrift
Serviceorientierung & Verkaufstalent : Freude am Gästekontakt, Beratungskompetenz und Affinität zum Upselling
Was wir bieten
Top-Team & Arbeitsumfeld : Motiviertes Team und dynamische Arbeitsatmosphäre in einem der besten Hotels der Schweiz
Karriere & Entwicklung : Fundierte Einarbeitung & Weiterbildungsmöglichkeiten, inkl. Entwicklung zum Reservations Supervisor
Mitarbeitervorteile : Personalunterkunft & Verpflegung auf Wunsch, Friends & Family Rates für Hotelübernachtungen sowie Vergünstigungen auf Hotelleistungen
Möchten Sie Teil dieses erstklassigen Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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