Die Firma
Unser Auftraggeber im Zürcher Oberland entwickelt kundenspezifische Softwarelösungen inklusive App-Entwicklung. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundensupport (1st/2nd Level Support) .
Ihre Aufgaben
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon
Analyse und Behebung von Kundenanliegen im 1st Level Support
Unterstützung der Kunden bei der Installation und Nutzung der firmeneigenen App (2nd Level Support)
Durchführung von Fernwartungen zur Fehleranalyse und -behebung
Vor-Ort-Installation der App bei Kunden in der ganzen Schweiz
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Freude am Kundenkontakt und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freundliches und geduldiges Auftreten am Telefon
Fähigkeit, technische Anleitungen verständlich zu erklären
Führerausweis (Kat. B) für gelegentliche Ausseneinsätze bei Kunden vor Ort
Wir bieten
Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen KMU
Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
Gestaltungsspielraum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung